Правила возврата, публичная оферта и политика конфиденциальности PRO-AUTO

Правила возврата и отмены услуг

1. Общие положения

Настоящие правила определяют порядок возврата денежных средств и отмены заявок в службе технической помощи PRO-AUTO. Все условия прозрачны и соответствуют требованиям законодательства.

2. Отмена заявки до выезда специалиста

Клиент может бесплатно отменить заявку:

• до выезда специалиста;
• или в течение 5 минут после оформления заказа.
  Если предоплата была внесена — она возвращается полностью.

3. Отмена после выезда специалиста

Если клиент отменяет заявку после выезда экипажа:

• удерживается стоимость выезда (согласно прайсу).
  Предоплата возвращается частично — за вычетом стоимости выезда.

 4. Возврат при невозможности выполнения услуги

Мы возвращаем 100% оплаты, если:

• услугу невозможно выполнить технически;
• необходим другой тип ремонта, который не входит в наши услуги;
• специалисты не смогли прибыть на место.

5. Услуги, не подлежащие возврату

Возврат невозможен, если услуга выполнена полностью и качественно.

Отказ клиента после выполнения работ не является основанием для возврата.

6. Сроки возврата

Возврат осуществляется тем же способом оплаты:

• 1–3 рабочих дня — при оплате картой;
• до 24 часов — при оплате наличными.

Публичная оферта

1. Общие положения

Этот документ является официальным предложением (офертой) компании PRO-AUTO о предоставлении услуг технической помощи на дороге в Ташкенте.

2. Принятие условий (акцепт)

Оформление заявки на сайте или по телефону означает полное согласие клиента с условиями данной оферты.

 3. Перечень услуг

Мы оказываем:

• запуск двигателя (прикуривание),
• вскрытие автомобиля без повреждений,
• доставку топлива,
• замену колеса и подкачку шин,
• эвакуацию авто,
• диагностику и мелкий ремонт,
• выезд автоэлектрика и механика,
• помощь электромобилям,
• помощь при ДТП.

Все услуги оказываются по прайс-листу, опубликованному на сайте.

4. Права и обязанности сторон

Клиент обязан предоставить достоверную информацию о местоположении и проблеме.

PRO-AUTO обязуется выполнить работу качественно и в разумные сроки.

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг фиксируется заранее и подтверждается оператором.

Оплата производится наличными или банковской картой.

6. Ответственность сторон

PRO-AUTO несёт ответственность за качество оказываемых услуг.

Компания не отвечает за скрытые технические неисправности автомобиля, не связанные с выполненной работой.

Политика конфиденциальности

 1. Сбор данных

Мы собираем только данные, необходимые для выполнения заявки:

• имя,
• номер телефона,
• адрес вызова,
• информация о проблеме и автомобиле.

2. Использование данных

Данные используются исключительно для:

• обработки заявки,
• связи с клиентом,
• улучшения качества сервиса.

 3. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

4. Защита данных

PRO-AUTO использует необходимые меры для защиты информации клиентов.

 Контакты сервисной службы

Если у вас есть вопросы по возвратам, заявкам или правилам — свяжитесь с нами:

 +998 90 174 18 88

+998 99 752 33 37